E-ticaret Sitesi

E-ticarette kaybın büyük kısmı sitenin görünümünde değil, akışın kırıldığı yerlerde yaşanır: yüklenmeyen kategori sayfası, sepette kaybolan kullanıcı, banka sayfasından geri dönen ödeme, stokta olmayan ürünün satılması. Bu yüzden projeye ürün ağacınızı ve varyant yapınızı (beden, renk, hacim, paket adedi) çıkararak başlıyoruz. Kategori-alt kategori kurgusu, filtre kriterleri ve ürün detay sayfasındaki bilgi sırası bu yapıdan doğar; şablon bir tema üzerine ürün doldurmuyoruz. Her varyantın kendi stok kodu, barkodu, fiyatı ve görsel seti olur; müşteri rengi seçtiğinde hangi bedenlerin gerçekten stokta olduğunu anında görür. Ürün yönetimi panelini de bu mantıkla kuruyoruz: tek ekrandan varyant ekleme, Excel ile toplu ürün ve fiyat güncelleme, kritik stok seviyesine düşen ürünler için otomatik uyarı ve stoğu biten varyantı satışa kapatma. Böylece ürün girişi teknik bilgi gerektiren bir iş olmaktan çıkıp ekibinizin günlük rutinine dönüşür.

Ödeme tarafını hem satışın hem de hukuki sorumluluğun en hassas noktası olarak ele alıyoruz. Anlaştığınız banka ya da ödeme kuruluşunun sanal POS servisini 3D Secure akışıyla entegre ediyor, taksit tablosunu kart ailesine ve tutar aralığına göre otomatik hesaplayan bir yapı kuruyoruz; müşteri hangi bankanın kaç taksit sunduğunu ödeme sayfasına gitmeden sepette görür. Kart verisi hiçbir aşamada sizin sunucunuza yazılmaz, veritabanında tutulmaz ve log kayıtlarına düşmez; işlem tamamen ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden yürür, sizin tarafta yalnızca işlem referansı ve sonucu saklanır. Tüm site uçtan uca SSL ile şifrelenir. Üyelik, sipariş ve iletişim formlarını KVKK gerekliliklerine göre kurguluyoruz: aydınlatma metni, pazarlama iznini sipariş onayından ayıran açık rıza kutuları, veri sahibinin başvuru kanalı ve saklama süresi tanımları. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, teslimat ve iade koşulları sipariş akışının içine yerleştirilir; müşterinin onayladığı sözleşme metni tarih ve sürüm bilgisiyle kayda alınır, cayma hakkı süresi ile iade talepleri panelden yürüyen tanımlı bir sürece bağlanır.

Sipariş sonrasında başlayan operasyon, çoğu e-ticaret projesinin gerçek yükünü taşır. Siparişleri tek bir ekranda durum bazlı yönetiyorsunuz: ödeme bekleyen, onaylanan, hazırlanan, kargoya verilen, teslim edilen, iptal ve iade. Çalıştığınız kargo firmalarının servislerine entegre olup gönderiyi panelden oluşturuyoruz; barkodlu etiket çıkıyor, gönderi takip numarası siparişe otomatik işleniyor ve müşteriye e-posta veya SMS ile teslimat bildirimi gidiyor. Müşteri "siparişim nerede" sorusunu size sormadan hesap sayfasından takip edebildiği için destek yükünüz belirgin şekilde azalır. Ödemesi onaylanan siparişler için e-Fatura veya e-Arşiv faturasını entegratör firmanız üzerinden otomatik kesiyor, faturayı hem müşteriye gönderiyor hem siparişe bağlıyoruz; iade durumunda iade faturası akışını da aynı yapı içinde tanımlıyoruz. Pazaryerlerinde de satıyorsanız ürün, fiyat ve stok bilgisini aktaran entegrasyonları kuruyoruz; pazaryerinden gelen siparişler kendi sitenizin siparişleriyle aynı listeye düşer, bir kanalda düşen stok diğerinde de anında güncellenir ve aynı ürünü iki yerden satma riski ortadan kalkar.

Trafik ve dönüşüm tarafında işi tesadüfe bırakmıyoruz. Kategori ve ürün sayfalarını Core Web Vitals ölçütlerini gözeterek kuruyoruz: görselleri WebP formatında ve boyut varyantlarıyla sunuyor, önbellekleme ile CDN kullanıyor, düzen kaymasını (CLS) engelleyecek şekilde alan ayırıyoruz; mobilde tek elle kullanılabilen filtre ve sepet akışı tasarlıyoruz. Ürün sayfalarına Product structured data ekliyoruz; fiyat, stok durumu, marka ve değerlendirme bilgileri arama sonuçlarında zengin sonuç olarak görünebilir hale gelir. Arama kutusu yazım hatasını tolere eder, eş anlamlıları ve Türkçe karakter varyasyonlarını tanır; filtreler fiyat, marka, beden, renk gibi kriterleri birlikte uygular ve filtrelenmiş sayfaların dizinlenme kuralları baştan tanımlanır. Kampanya motorunda kurallı indirim tanımlıyoruz: kategori veya ürün bazlı indirim, sepet tutarına göre ücretsiz kargo eşiği, ikinci ürüne indirim, tek kullanımlık veya kişiye özel kupon kodları, başlangıç-bitiş tarihi ve kullanım limiti. Sepeti terk eden kullanıcıya belirlediğiniz süre sonunda hatırlatma e-postası gönderen akışı kuruyor, hangi mesajın ne kadar sipariş getirdiğini ölçüyoruz. Teslimde ekibinize canlı eğitim veriyor, ürün girişi ve sipariş yönetimi için ekran görüntülü doküman bırakıyoruz; 20 yıllık tecrübemiz ve binden fazla tamamlanmış projede gördüğümüz üzere e-ticaretin başarısı açılış günüyle değil, ilk üç ayda kurulan operasyon düzeniyle belirlenir.